Kebijakan Privasi – Novalink Network

Novalink Network berkomitmen untuk melindungi privasi dan keamanan data pribadi setiap pengguna layanan kami. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi informasi pengguna dalam penggunaan website, aplikasi, maupun layanan internet yang kami sediakan.

1. Informasi yang Kami Kumpulkan

Kami dapat mengumpulkan data berikut dari pengguna/pelanggan:

1. Nama lengkap
2. Nomor identitas (KTP/SIM/dokumen identitas lainnya)
3. Alamat pemasangan / alamat tempat tinggal
4. Nomor telepon / WhatsApp
5. Alamat email
6. Informasi tagihan dan riwayat pembayaran
7. Data penggunaan layanan yang diperlukan untuk operasional jaringan
8. Informasi perangkat yang terhubung ke layanan kami
9. Data teknis penggunaan website/aplikasi seperti IP address, browser, dan log akses

2. Cara Kami Mengumpulkan Data

Data dikumpulkan melalui:

1. Formulir pendaftaran pelanggan
2. Portal member / aplikasi pelanggan
3. Proses pembayaran dan billing
4. Interaksi pengguna dengan website/aplikasi
5. Komunikasi dengan customer support
6. Sistem monitoring jaringan dan keamanan layanan

3. Penggunaan Data

Data pengguna digunakan untuk:

1. Verifikasi identitas pelanggan
2. Aktivasi dan pengelolaan layanan
3. Pembuatan dan pengelolaan tagihan
4. Pemrosesan pembayaran
5. Monitoring, maintenance, dan peningkatan kualitas layanan
6. Dukungan teknis dan penanganan gangguan
7. Pengiriman notifikasi, informasi layanan, dan pemberitahuan penting
8. Pemenuhan kewajiban hukum dan regulasi yang berlaku

4. Perlindungan Data

Kami menerapkan langkah-langkah keamanan teknis dan administratif yang wajar untuk melindungi data pengguna dari:

1. Akses tanpa izin
2. Penggunaan yang tidak sah
3. Perubahan atau manipulasi data tanpa hak
4. Pengungkapan atau penghapusan data secara tidak sah

5. Pembagian Data kepada Pihak Ketiga

Kami tidak menjual data pribadi pengguna kepada pihak lain.

Data hanya dapat dibagikan kepada pihak ketiga apabila diperlukan untuk:

1. Pemrosesan pembayaran melalui payment gateway
2. Penyedia layanan teknis pendukung operasional
3. Kepatuhan terhadap permintaan hukum atau otoritas yang berwenang

6. Penyimpanan Data

Data pengguna akan disimpan selama diperlukan untuk penyediaan layanan dan/atau selama diwajibkan oleh ketentuan hukum yang berlaku.

7. Hak Pengguna

Pengguna berhak untuk:

1. Meminta akses terhadap data pribadi yang tersimpan
2. Memperbarui atau mengoreksi data pribadi
3. Mengajukan penghapusan data apabila layanan telah dihentikan, sepanjang tidak bertentangan dengan kewajiban hukum

8. Cookie dan Teknologi Pelacakan

Website kami dapat menggunakan cookie dan teknologi pelacakan lainnya sebagaimana dijelaskan dalam Kebijakan Cookie kami di:

https://novalink.my.id/kebijakan-cookie

9. Perubahan Kebijakan Privasi

Novalink Network berhak memperbarui Kebijakan Privasi ini sewaktu-waktu. Perubahan akan dipublikasikan melalui halaman ini.

10. Kontak

Jika terdapat pertanyaan mengenai Kebijakan Privasi ini, silakan hubungi Novalink Network melalui kontak resmi yang tersedia.

Dengan menggunakan layanan kami, pengguna dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui Kebijakan Privasi ini.

Terakhir diperbarui: April 2026